德国福伊特集团宣布将瑞欧威尔智能可穿戴终端——头戴计算机HMT-1纳入其视听通信系统，这一举措帮助客户可以随时随地获得技术专家的协助和支持。通过随时随地的在线视频沟通，快速解决问题并缩短停机时间，从而提高机器的可用性和生产效率。借助头戴计算机，福伊特的数字解决方案使流程更加高效，在保障其可持续发展方面也发挥了重要作用。

远程视频协作，随时随地专业技术支持

借助视听通信系统OnCall.Video，全球客户可以随时随地通过基于互联网的视频协作平台获取福伊特的专业信息服务。世界上每三张纸中就有一张是使用福伊特造纸机生产的，造纸行业受其工艺决定设备集群及单体较为庞大，且连续化、自动化程度较高，维修难度极大。福伊特专家使用OnCall.Video实时准确地看到客户或操作员在生产第一视角画面，为客户提供设备检测，维修的专业意见。除了听取技术意见和提供在线文档外，通过AR标记重点信息更直观的传达给现场人员，保障技术服务高效优质完成。

数字解决方案是独立于设备的，因此造纸工艺流程里的任何设备检修都可通过头戴计算机获得专业技术支持。为了保障能够在机器运行状态下进行维修工作，技术人员还可以使用头戴计算机集成的语音控制和主动降噪功能，在复杂的现场环境中与福伊特专家保持优质的通信效果。整个过程采用语音操控、解放双手，专业级别防水和防尘并与个人防护设备兼容，保证其在复杂工作环境中的使用。

提高设备可用性和生产效率

“在头戴计算机的帮助下，我们可以快速分析机械或技术问题，然后给客户推荐具体的解决办法，”福伊特远程解决方案经理Patrick Dengel认为。“除了问题分析，检查和一般服务支持，该系统还可以用于协助工厂验收测试和调试。”

“在我们的机器发生紧急情况后，福伊特当地服务团队能够通过头戴计算机在专家支持下快速而专业地进行维修，”奥地利Lenzing公司负责人Franz Gstettenhofer说道。“这减少了机器的停机时间，我们很快就可以重新开始生产。”

跨地区在线培训

除了提供高效快速的技术服务之外，头戴计算机还被用来提升员工的业务能力。福伊特服务解决方案经理Stefan Endras表示：“这对我们的客户和福伊特来说都是一个选择，可以使客户各个站点之间实现最佳连接。使用头戴计算机可以轻松快捷地完成各个领域专家之间的协作。我们已经能够成功地将解决方案用于服务分配，而主管专家并不需要前往各个站点分配工作。”

在疫情导致的出行受限的情况下，使用头戴计算机可以提供快速可靠的支持，以确保准时交货和调试。

头戴计算机帮助福伊特实现：

• 借助视频辅助通信系统，快速解决问题，缩短停机时间并提高劳动生产率
• 随时随地获取福伊特专业技术服务
• 减少通信费用和差旅费用

福伊特集团是一家全球性技术公司。福伊特凭借其广泛的系统，产品，服务和数字应用产品组合，为能源，石油和天然气，造纸，原材料以及运输和汽车市场设定标准。该公司成立于1867年，如今拥有19,000多名员工，销售额达43亿欧元，业务遍及全球60多个国家，是欧洲规模较大的家族企业之一。