服务全球饮料生产和灌装企业的机械设备厂商——克朗斯选择与瑞欧威尔合作，投入六个月时间用于在现有生产服务体系中集成AR技术，即Argos增强现实解决方案。从而确保其专业技术人员在足不出户的情况下为世界各地的客户提供设备维修，巡检等远程技术服务。

为了克服距离所带来的不确定性和服务延迟，克朗斯技术人员不得不采用视频和电话为客户提供远程服务，受制于沟通方式，客户企业的维修效率往往差强人意，服务效果难以保证。

克朗斯的Argos增强现实解决方案，采用瑞欧威尔头戴计算机，替代了原有的远程服务方式：通过头戴计算机的AR实时传输功能，克朗斯的专家与客户一线操作员建立线上连接，提供有针对性的支持，以进行故障排除和修复。与以往的视频通话不同的是，所有的操作均可在免提状态下进行，获得实时的现场影像，专家可以对关键节点进行AR标记并实时显示在操作员眼前，专业技术指导如同专家身临现场一般，克服了时间和地域的限制。

这对于当下疫情导致进出口与人员往来限制的情况尤为重要，客户可以随时获得专业可操作的技术支持进行故障排除和维修作业，故障原因一目了然。此外，专家还可以在错误操作导致的危险发生前向操作员发出视觉警报，引导其停止错误操作，保障人身安全和财产安全。

可口可乐早在2016年就意识到使用头戴计算机参与工作的巨大潜力，并在此后就AR数字化运维等方面展开紧密合作。通过将可口可乐作为试点客户，克朗斯稳步改善服务，并在瑞欧威尔支持下不断升级维护。在试点期间，新技术对传统生产和维修环节的改变是显而易见的：工人可以快速解决机械维修上的疑难问题，从而维持稳定产量和生产效率。相比于管理人员，一线员工更乐于接受这项新技术，通过安全帽上的头戴计算机他们节省了维修时间，提升了自身的工作质量。

头戴计算机增强现实解决方案：

• 实时视频及音频传输
• 录制、编辑及在当地用户确认后存储视频和图像
• 实时翻译及发送消息
• 随时随地获取专家技术支持
• 设备远程技术运维
• 高度提升成效并更快地解决问题
• 在支持人员识别到危险情况时，发出可视化警报
• 开放式系统，支持PC、OEM及手机端 
• 集成化管理
• 可纳入智能化工厂的设备管理体系
• 管理人员实时管理一线员工

关于克朗斯

克朗斯集团成立于1950年，总部位于德国新特劳普林，为各种工艺过程技术、灌装技术和包装技术开发规划并制造机器和整套设备。克朗斯的产品组合借助内部物流系统、信息技术和工厂规划而得以完善。克朗斯设备每天处理的瓶子、易拉罐和特殊造型容器数以百万计。从成立至今，在全球机械罐装领域，克朗斯已经成为系统技术的代名词。