“推进基于信息化、数字化、智能化的新型城市基础设施建设,对接新型基础设施建设,加快建设智慧物业管理服务平台,补齐居住社区服务短板,推动物业服务线上线下融合发展,满足居民多样化多层次生活服务需求,增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”

——《住房和城乡建设部等部门关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》



物业维保是一个跟每个人都息息相关的行业,为了保证人们的日常工作生活能够正常进行,维保人员需要争分夺秒更快速完成服务。然而,消防、水电日常维保的疏忽、工作效率低、处理问题不及时也长期被人所诟病。

物业维保人员在提供服务时往往需要借助手机、手写板或者笔记本电脑来完成服务。显而易见的是,这些工具在服务过程中使用起来并不方便:在攀爬梯子或者在狭小的空间里与某人进行远程交谈和拍照,很容易造成事故。想象一下,如果工作人员佩戴上头戴计算机,那么就不需要双手在进行维修保养等操作以及在高处保持身体平衡的情况下用手接打电话,工作人员只需在操作过程中发出语音命令,即可完成需要的远程沟通。

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每台头戴计算机都配备了一个小型微型显示器,在不使用时也可以将它移动到其他位置。单眼的辅助现实技术可以让使用者的视线保持清晰,更重要的是,维修服务中,查找家电原理图、寻求专业技术人员帮助和拍照时不需要双手的参与,只需语音命令即可完成所有操作。

物业维保需要对区域内众多环境因素进行监控和隐患排查,每天处理的事件多如牛毛,很可能因为员工的个人原因对关键事项造成遗漏,在实际执行过程中,经验丰富的管理人员需要前往现场对基层员工进行监督和指导,每天的运动量远超常人。

头戴计算机的部署为管理人员解决了燃眉之急。物业管理人员通过给各个工种佩戴瑞欧威尔头戴计算机,以“一对多”的方式了解现场巡检和施工的情况,及时进行指导,并将指导过程保存到云端,形成知识库,便于后期学习与技术分析。之后由品质管理部门进行检查对各地的巡检质量进行评估,确保工作质量。

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此外,可以将楼宇内设备的巡检工作由线上智能巡检代替以往的纸质巡检;设立巡检标准化作业流程保障巡检质量,并拍照摄像留存影像资料,保障巡检过程真实可追溯。即使出现疑难问题在远程专家的帮助下,快速解决设备问题,保障服务质量。在物业安保方面,通过与安保系统联网,安保人员佩戴HMT-1即可实现访客人脸识别、车牌识别;在线查看来访车辆和人员的备案信息,保障业主的人身安全和财产安全。

每天,物业维保都要争分夺秒地完成每一项工作,从而让我们的生活变得更加便捷。头戴计算机赋能劳动者,帮助人们高效安全地完成工作。


头戴计算机帮助物业维保实现:

  • 在困难、危险、狭窄和肮脏的环境中工作。即使在极端的环境中,辅助现实解决方案也能保障员工顺利完成并正确记录他们的任务。头戴计算机可移动、免提、声控功能将帮助一线员工在执行任务时确保安全。
  • 确保任务的准确执行。物业行业需要低容错率,并且在工作中须多年持续保持良好的状态。头戴计算机可以让员工能够实时获取他们需要的指导和专业知识——无论他们当时在哪里工作。
  • 需要最大限度地利用有限的专业知识。高度专业化的作业需要高级认证人才来完成,需要多年的工作经验和业务培训。通过让经验不足的一线人员与行业专家取得联系,头戴计算机可以让技术专家在足不出户的情况下完成工作指导。既提高了员工的专业技能,提高作业时间,减少了培训时间。头戴计算机及相应的行业应用解决方案,让每一个物业行业的工作者成为全能“超级工人”;与此同时也为物业企业降低人员培训成本,保障员工人身安全,提高利润,在激烈的市场竞争中保持优势。