故事源于Covid-19新冠病毒

东南佳新材料武汉分厂因建厂需求,新购买了两台来自德国和奥地利的进口锅炉和压机设备,需要原厂支持才能完成复杂的安装和调试工作。德国制造商和奥地利设备供应商的专家由于疫情被迫停止出差计划,无法前往中国项目现场支持,原本计划在两周内完成的安装计划眼看着就不能如期完成,东南佳因此而承受的损失无法预计。

HMT-1 远程专家系统为客户争分夺秒

东南佳苏州团队立即联系了瑞欧威尔技术专家团队一同前往东南佳苏州太仓总部,当场演示了一场通过HMT-1头戴计算机协同多方异地的专家和生产现场的实时沟通:奥地利供应商、太仓总部和武汉分厂三方同时进入远程专家系统,同一时间,同一视角画面,完美地完成了跨国界的技术沟通指导。

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演示成功后,东南佳新材料当机立断做出了决定:为了武汉项目的如期进行,选择HMT-1头戴式设备投入项目实施。瑞欧威尔产品经理快速为客户开展了产品使用培训和远程专家系统操作指导。客户在短短的1小时内就了解和掌握了专家系统的基本功能和操作步骤。 

成功完成进口设备安装调试

客户从认知产品到投入实际项目使用不超过3天时间。

在武汉项目现场,东南佳的一线操作人员协同奥地利技术专家和远程端的德国锅炉制造商,通过远程专家系统,实时直播画面进行安装指导和设备验收,在原定时间内完成了两套进口设备的安装及调试任务。现场负责人廖仕明先生信心满满地告诉大家:“我们会用瑞欧威尔头戴计算机来完成我们东南佳武汉分厂最后的项目验收环节!”

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瑞欧威尔远程验收解决方案:

  • 现场协作

多人现场通讯,音视频交互

第一视角分享对方环境及设备状态

  • 远程协助及验收

现场人员分享第一视角给总部专家协同取样检测验收

总部专家通过专家功能指挥现场

实时进行总部与现场的文件、数据及视频分享


关于东南佳新材料集团

东南佳于1988年成立于浙江省温州市,经过30多年的发展,已成为国内民营企业中具有相当规模和实力的碳材料企业。目前有苏州华源机车车辆配件有限公司、苏州东翔碳素有限公司、湖北东南佳新材料有限公司、东南佳德国有限公司四家子公司,其中苏州工厂总占地面积53000平方米,建筑面积30000多平方米。

公司先后被授予国家火炬计划重点高新企业、江苏省高新技术企业、国家知识产权贯标、国家知识产权优势企业、江苏省企业知识产权战略推进计划项目。公司历年来共申请国内专利一百三十多件,目前已获得授权109件专利,其中58项为发明专利。并多次获得主机厂的优秀质量配套奖和优秀供应商等各种奖项。